Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — EASYAVIS
Produits physiques
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exception légale.
Pour effectuer une demande de retour, contactez :
La demande doit clairement indiquer la volonté du client de se rétracter et, idéalement, préciser le numéro de commande concerné.
Après réception de la demande, EasyAvis indiquera au client les modalités de retour du produit.
Le produit doit être retourné dans des conditions permettant sa remise en vente, sous réserve des règles applicables aux produits dont la nature ou l'état peut faire obstacle au retour.
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, EasyAvis rembourse les sommes dues dans les conditions prévues par la réglementation.
Le remboursement peut notamment être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition, selon les conditions légales applicables.
Produits numériques
Pour les ebooks et autres contenus numériques fournis immédiatement, les règles relatives au droit de rétractation sont celles prévues par le Code de la consommation.
Lorsque le client a expressément demandé le début immédiat de la fourniture du contenu numérique et a expressément reconnu qu'il perdait son droit de rétractation, ce droit peut ne plus s'appliquer.
Produit défectueux
Si un produit reçu présente un défaut ou n'est pas conforme à la commande, contactez-nous à :
avec, si possible, le numéro de commande et des photographies du produit concerné.